Tous les produits bénéficient de la clause " satisfait ou remboursé ", sauf spécification contraire.
Le CLIENT dispose d'un délai de 30 JOURS francs à compter de la livraison pour demander le retour de produits qui ne lui conviendraient pas, exception faite pour le matériel dont le délai est ramené à 7 JOURS francs.
Toute demande, devra être formulée par fax ou courrier, après avoir contacté le service client de
CARTOUCHE EXPRESS 37, rue Saint Antoine - 59100 ROUBAIX
Tél : 0826 620 143 (0,15€ TTC/min) - Fax : 03 20 23 17 40
contact@cartouche-express.com
CARTOUCHE EXPRESS confirmera son acceptation par l'attribution d'un numéro de retour. Un document mentionnant ce numéro de retour sera joint au colis contenant les produits, qui devront être dans un parfait état de revente et dans leur emballage d'origine dûment scellé. À défaut, une retenue pouvant atteindre 45 % de la valeur du produit sera déduite de l'avoir fait au CLIENT.
Tous les frais afférents au retour du produit seront à la charge du client.
• Articles défectueux :
Si, dans un délai de 7 jours à compter de la réception des marchandises, un CLIENT constate une anomalie ou un défaut avéré dans l’un des articles, après contact pris par le CLIENT auprès du service clientèle, CARTOUCHE EXPRESS s'engage à effectuer l'échange de la marchandise dès réception.
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